Ce este un marketplace și cum funcționează

Pentru mulți antreprenori online, marketplace-urile sunt unul dintre principalele canale de vânzări. Aceste platforme atrag un volum mare de trafic și îl distribuie către comercianți, facilitând astfel obținerea comenzilor. Citiți articolul nostru pentru a afla cele mai importante lucruri despre marketplace-uri.

Un marketplace este o platformă de vânzări care le permite comercianților independenți să își vândă produsele prin intermediul unui site comun. Produsele sunt încărcate într-un catalog general și apar alături de ofertele altor vânzători. Marketplace-urile sunt extrem de populare atât printre clienți, cât și printre comercianți — pentru mulți, ele au devenit un canal de vânzare esențial.

În acest articol, explicăm cum funcționează marketplace-urile și care sunt avantajele și dezavantajele lor.

Cum funcționează marketplace-urile

La prima vedere, un marketplace arată ca un magazin online obișnuit — are un catalog, categorii de produse, coș de cumpărături și așa mai departe. Totuși, există câteva diferențe esențiale. În primul rând, marketplace-urile au o gamă foarte largă de produse. Pe o singură platformă pot fi listate sute de mii de articole din categorii foarte diverse — de la îmbrăcăminte până la unelte de construcții. În al doilea rând, produsele nu aparțin unui singur vânzător, ci mai multora. Marketplace-ul oferă comercianților infrastructura necesară, dar rareori vinde direct.

Marketplace-ul reunește pe site-ul său mii de comercianți care activează în condiții egale. Aceștia beneficiază de toate instrumentele necesare pentru a vinde online: acces la catalogul de produse, chat pentru comunicarea cu clienții, integrări cu servicii de plată și livrare. În loc să gestioneze un site propriu, comerciantul își administrează vânzările dintr-un panou personal. De acolo, el poate încărca produse, procesa comenzi și consulta statistici. Activitatea sa este limitată la platformă, iar atragerea de clienți din alte surse este, de regulă, imposibilă.

Pe lângă instrumentele tehnice, marketplace-ul oferă și clienți. Aceste platforme atrag un număr mare de vizitatori, care pot deveni cumpărători. În schimb, marketplace-ul percepe un comision pentru fiecare comandă. De obicei, listarea produselor este gratuită.

Avantajele marketplace-urilor

Trafic ridicat

Marketplace-urile sunt companii mari care investesc masiv în promovare și atrag un flux constant de vizitatori. Deși acest lucru nu garantează că toți clienții vor ajunge la un anumit comerciant, este totuși mai ușor să obțineți comenzi decât atunci când porniți de la zero.

Activitate structurată

Marketplace-urile impun cerințe clare privind calitatea conținutului, serviciile oferite clienților, gestionarea reclamațiilor și alte aspecte operaționale. Este în interesul platformei ca produsele comercianților să fie prezentate cât mai bine — veniturile lor depind de asta. În același timp, comercianții învață bune practici din e-commerce și își îmbunătățesc relația cu clienții.

Lansare rapidă

Intrarea pe un marketplace nu este dificilă, atâta timp cât înțelegeți cerințele platformei. Dacă respectați regulile, veți începe să generați vânzări aproape imediat.

Dezavantajele marketplace-urilor

Concurență ridicată

Pe marketplace-uri, produsele voastre apar alături de sute sau chiar mii de alte oferte. Este posibil să vindeți produse similare cu ale altor comercianți și să vă diferențiați doar prin preț. Așadar, chiar dacă traficul este mare, doar o parte dintre vizitatori vor fi interesați de oferta voastră.

Lipsa dezvoltării unui brand propriu

În loc să investiți în construirea unui brand recunoscut, veți promova de fapt imaginea platformei. Majoritatea cumpărătorilor nu își amintesc de la cine au achiziționat un produs. Dacă au comandat de pe un site precum eMAG sau Altex, vor crede că au cumpărat de la acea companie, chiar dacă vânzarea a fost realizată de un comerciant extern.

Potențial de vânzare limitat

Comercianții sunt foarte dependenți de platformă și au un control redus asupra vânzărilor. Marketplace-ul poate schimba algoritmii de afișare a produselor în catalog sau introduce noi reguli care reduc vizibilitatea ofertelor voastre. De asemenea, un singur review negativ poate afecta serios performanțele, deoarece platformele urmăresc atent calitatea serviciilor. Chiar și atunci când totul funcționează corect, este posibil să ajungeți la un punct de vânzări în care nu mai există nicio modalitate de a crește numărul de vânzări. Din acest motiv, este recomandat să lansați și un magazin online propriu, care să permită listarea produselor pe mai multe marketplace-uri și utilizarea altor canale de vânzare.

Cum să vindeți pe marketplace-uri

Fiecare marketplace are propriile cerințe pentru comercianții care doresc să vândă pe platformă. În majoritatea cazurilor, aceste cerințe se referă la modul de prezentare a conținutului — acesta trebuie să fie corect structurat și să respecte standardele platformei. De exemplu, produsele trebuie să aibă un format specific de denumire, imagini într-un anumit format, descrieri clare și caracteristici complete. Astfel, marketplace-ul asigură un nivel uniform de calitate a serviciilor, direct legat de reputația brandului său. Chiar dacă vânzătorii sunt diferiți, în ochii clienților ei reprezintă o singură companie.

De asemenea, marketplace-urile sunt exigente în ceea ce privește colaborarea contractuală. De obicei, ele cer ca vânzătorii să fie înregistrați legal ca afaceri și semnează cu aceștia un contract oficial de colaborare.

Procesul de înregistrare pe un marketplace include mai multe etape.

1. Trimiterea cererii. Antreprenorul completează informații generale despre afacere, despre sine și despre produsele pe care dorește să le vândă.

2. Încărcarea produselor. Vânzătorul urcă lista de prețuri cu poze, descrieri și caracteristici conforme cerințelor platformei.

3. Semnarea contractului. În acest punct, marketplace-ul poate solicita anumite documente necesare pentru oficializarea colaborării.

4. Reîncărcarea contului. Din acest sold, comerciantul va plăti comisioanele percepute de platformă.

Dacă deja vindeți online, dar nu ați încercat încă un marketplace, merită să o faceți. Este un canal de vânzare interesant, potrivit pentru aproape orice categorie de produse.

Concluzii

Marketplace-ul este un canal de vânzare puternic, cu numeroase avantaje importante. Totuși, aceste platforme au și particularități care trebuie înțelese înainte de a începe colaborarea.