Consultanță pentru magazinele online

Aveți un magazin online. Vânzările se desfășoară — însă nu la nivelul așteptat. Probabil colaborați deja cu un specialist SEO, o agenție de publicitate sau un furnizor SMM și primiți rapoarte regulate, dar creșterea palpabilă lipsește. Sau, dimpotrivă, abia lansați magazinul și doriți să stabiliți de la început prioritățile corecte.

Cauza problemei se află, de regulă, în una dintre cele două zone:

Magazinul în sine nu este pregătit pentru creștere. Puteți investi orice sumă în publicitate, însă dacă structura catalogului este neclară, fișele produselor nu conving, filtrele sunt incomode, iar procesul de finalizare a comenzii este împovărat de pași în plus, vizitatorii vor pleca. În asemenea condiții, publicitatea lucrează în gol — banii se duc, dar vânzările nu cresc.

Furnizorii nu lucrează așa cum promit. Reclamele sunt lansate, SEO «se face», SMM-ul se gestionează — însă rentabilitatea reală rămâne neclară. Rapoartele arată convingător, dar numărul comenzilor rămâne neschimbat.

Pentru a determina unde se află exact problema dvs., este necesară o evaluare expertă independentă — o privire din afară din partea unor specialiști neinteresați să vă vândă servicii suplimentare.

Noi suntem E-com Consult. Lucrăm exclusiv cu magazinele online. La activul nostru — zeci de proiecte din Moldova, România, Lituania, Germania, SUA și Franța. Abordăm sarcina în mod complex: evaluăm atât site-ul propriu-zis, cât și activitatea furnizorilor, și calitatea datelor în baza cărora se iau deciziile.

Ce evaluăm la magazinul propriu-zis

• Structura catalogului și a categoriilor — cât de ușor poate cumpărătorul să găsească produsul dorit

• Fișele produselor — descrieri, fotografii, caracteristici, recenzii, elemente de conversie

• Filtrele, sortarea și căutarea — comoditatea și acuratețea funcționării

• Experiența de bază a utilizatorului (UX) — parcursul cumpărătorului de la pagina principală până la plată

• Coșul și finalizarea comenzii — la ce pași se pierd cumpărătorii și din ce motive

• Viteza de încărcare, funcționarea corectă pe dispozitive mobile, erorile tehnice

Ce evaluăm la promovarea externă

• Eficiența reală a fiecărui canal — Google, META (Facebook și Instagram), SEO, SMM, trafic direct

• Calitatea muncii furnizorilor actuali — cine aduce rezultate, iar cine raportează fără randament real

• Oportunitatea cheltuielilor publicitare actuale și recuperarea acestora

• Așteptările corecte de la fiecare furnizor — ce este justificat să cereți și ce depășește limitele realiste

Ce primiți în final

• O înțelegere clară a stării actuale a magazinului și a promovării

• Lista problemelor concrete, ordonate după prioritate

• Evaluarea expertă independentă a fiecărui furnizor și a fiecărui canal de promovare

• Foaie de parcurs pe 3 luni: ce schimbăm la magazin, ce — la promovarea externă

• Susținere în implementare: vă ajutăm să formulați corect sarcinile pentru furnizori și să verificați rezultatul

• Rapoarte pentru proprietar redactate într-un limbaj accesibil, fără terminologie de specialitate

Suntem deosebit de utili magazinelor care

• Resimt prezența unei probleme, dar nu o pot localiza cu precizie

• Au investit deja în publicitate sau SEO fără rezultate palpabile

• Doresc să clarifice starea magazinului înainte de a continua să investească

• Lansează un proiect nou și își propun să-l construiască corect de la început

• Au schimbat mai mulți furnizori și de fiecare dată au obținut același rezultat

Etapele de lucru (primele 90 de zile)

1. Diagnostic complet al magazinului. Analizăm structura catalogului, fișele produselor, filtrele și căutarea, coșul și finalizarea comenzii, viteza de încărcare, funcționarea pe dispozitive mobile. La final — un raport cu probleme concrete și priorități.

2. Auditul promovării actuale. Solicităm accesul la conturile de publicitate, Google Analytics și Search Console. Analizăm indicatorii reali pentru fiecare canal — nu rezumatele din rapoartele lunare, ci datele inițiale.

3. Evaluarea muncii furnizorilor. Pentru fiecare contract activ — agenție, freelancer sau specialist intern — formulăm o evaluare independentă: ce se face cu adevărat, care este randamentul, cât de justificate sunt cheltuielile actuale.

4. Stabilirea obiectivelor și a indicatorilor-cheie. Definim ce considerăm rezultat: volumul comenzilor, valoarea medie a comenzii, costul admisibil de atragere a unui client, rentabilitatea-țintă. Acești indicatori devin reper pentru toate deciziile ulterioare.

5. Foaie de parcurs pe 3 luni. Formulăm un plan cu priorități: ce schimbăm la magazin, ce — la promovarea externă, la ce renunțăm, ce întărim, ce adăugăm. La fiecare punct — un responsabil și un termen.

6. Susținere în implementare. Vă ajutăm să formulați corect sarcinile pentru furnizori, verificăm calitatea executării, recomandăm înlocuirea acolo unde este necesar. Veghem ca planul să se transforme în rezultat, nu să rămână pe hârtie.

7. Comunicare regulată. Întâlniri săptămânale cu proprietarul (30-60 minute): analizăm indicatorii curenți, răspundem la întrebări, ajutăm la luarea deciziilor. Raport lunar — ce s-a făcut, la ce a dus, ce urmează.

Costul serviciului

De la 9 900 lei pe lună. Suma exactă depinde de mărimea magazinului, numărul de furnizori și canale de promovare active, precum și de complexitatea sarcinilor curente.

Bugetul pentru publicitatea propriu-zisă (ceea ce achitați direct către Google și META) nu este inclus în cost — aceste mijloace se cheltuiesc din conturile dvs. de publicitate.

Termen de execuție

Termenul minim de colaborare — 3 luni. Într-o singură lună nu este posibil nici să evaluăm corect munca furnizorilor (sunt necesare minimum 2 cicluri de raportare), nici să vedem rezultatul modificărilor aduse magazinului. Concluziile principale și primele îmbunătățiri — după 2-3 luni. Creșterea stabilă și procesele mature — după 6-12 luni de muncă sistematică.