Funzionalità di Cartum B2B

Cartum B2B ti consente di automatizzare molti processi di routine, avviare vendite all'ingrosso e combinarle su un unico sito Web con il commercio al dettaglio. Parliamo delle capacità del nostro prodotto.

Il commercio all'ingrosso comprende numerosi processi di routine. Con la crescita dell'attività e l'espansione della base clienti, la gestione e il controllo di tali processi possono richiedere molto tempo. Per facilitare la collaborazione con i clienti e ottimizzare alcune attività quotidiane, è indispensabile un portale B2B di qualità. Con Cartum B2B abbiamo considerato tutte le esigenze del commercio all'ingrosso, implementando funzionalità che automatizzano le interazioni con i clienti e migliorano la loro esperienza.

Il portale B2B di Cartum è una soluzione ideale per gli imprenditori che desiderano avviare vendite all'ingrosso online. Esso offre ai clienti l'accesso a tutte le informazioni necessarie: descrizioni dei prodotti, prezzi aggiornati, disponibilità in magazzino, condizioni di pagamento e consegna, e molto altro. I clienti possono effettuare ordini con pochi clic e monitorare autonomamente le fasi del loro completamento tramite un account personale B2B, senza bisogno dell'intervento di un responsabile. Dall'altra parte, i venditori all'ingrosso possono segmentare i clienti in gruppi, assegnare prezzi specifici e diversi livelli di accesso al sito, stabilire prezzi all'ingrosso in base alle quantità, integrare il portale con sistemi di gestione e CRM, oltre a utilizzare altre funzionalità utili. Analizziamo qui di seguito le principali funzionalità del portale B2B di Cartum.

Tipologie di prezzi  

Di default, il portale B2B mostra un solo tipo di prezzo: il prezzo al dettaglio. Tuttavia, è possibile creare un numero illimitato di tipologie di prezzo, tenendo conto delle caratteristiche di diversi segmenti di clienti. Ad esempio: ingrosso, grande ingrosso, dropshipping, esportazione, ecc. Questo può essere facilmente configurato nel pannello di amministrazione, nella sezione "Clienti". Selezionate la voce "Tipologie di prezzi" e cliccate su "Aggiungi".

È possibile assegnare prezzi diversi ai prodotti sia manualmente che in blocco, tramite importazione via API. L'opzione per impostare e modificare i prezzi è disponibile nell'elenco generale dei prodotti.

Gruppi di clienti

Segmentare gli utenti in gruppi consente di fornire informazioni personalizzate a diversi tipi di clienti. Per ciascun gruppo è possibile impostare un tipo di prezzo specifico, condizioni di pagamento e consegna personalizzate, nonché diritti di accesso ai contenuti del sito. Su Cartum B2B non ci sono limiti al numero massimo di gruppi: potete aggiungere quanti ne desiderate. Di default, esistono due gruppi di utenti sul sito: utenti anonimi e registrati. Vediamo le opzioni di configurazione disponibili per entrambi.

Utenti anonimi

Se promuovete un'attività B2B e cercate di attirare una nuova audience sul sito, è importante prima di tutto presentare il vostro negozio. I visitatori anonimi devono conoscere meglio la vostra azienda, il settore in cui operate, i vantaggi della collaborazione e i modi per contattarvi. Tuttavia, non conoscendo le loro esigenze o caratteristiche aziendali, potete limitare l'accesso a prezzi e assortimento. A tal fine, sono disponibili i parametri speciali "Nascondi prezzi" e "Nascondi prodotti".

Per mostrare una panoramica dell'assortimento agli utenti anonimi, potete scegliere l'opzione "Anteprima nel catalogo" nella sezione "Accesso ai prodotti". Inoltre, è possibile selezionare solo determinate categorie di prodotti da visualizzare.

Con queste impostazioni, il catalogo dei prodotti sarà visibile come anteprima delle schede, ma i prezzi e la disponibilità non saranno mostrati agli utenti non registrati. Questa funzionalità è utile anche per il SEO del sito, per posizionarlo su query specifiche, come codici articolo o parole chiave come "cuffie all'ingrosso". Sebbene queste query abbiano un volume di ricerca ridotto, con configurazioni corrette e un lavoro di contenuti di qualità, il sito può raggiungere le prime posizioni nei motori di ricerca in pochi mesi.

Se prevedete di vendere sia al dettaglio che all'ingrosso, Cartum B2B consente di impostare configurazioni adeguate. Ad esempio, per i clienti al dettaglio, potete limitare l'accesso ad alcune categorie di prodotti.

Con queste impostazioni, il vostro sito sarà un normale e-commerce al dettaglio per gli utenti anonimi, mentre per quelli registrati offrirà funzioni e prezzi all'ingrosso.

Utenti registrati

Chiunque può registrarsi sul sito, quindi durante la configurazione dei diritti di accesso è importante considerare il traffico del vostro e-commerce. Per siti con un traffico elevato, potrebbe essere opportuno mantenere una versione per gli utenti registrati simile a quella per gli anonimi, abilitando l'invio automatico di email con sondaggi per i potenziali partner. In questo modo, potrete distinguere i veri clienti B2B dagli altri utenti registrati e successivamente assegnarli al gruppo appropriato.  

Per ottenere più informazioni sui nuovi utenti registrati, Cartum B2B offre una funzione che consente di sostituire il modulo di registrazione standard con uno avanzato con campi aggiuntivi. Questo è particolarmente utile per i negozi che vendono esclusivamente all'ingrosso.

Se il traffico è ridotto, potete configurare gli utenti registrati in modo che abbiano accesso completo ai prodotti, incluse le informazioni sulla disponibilità, ma senza visualizzare i prezzi. Una volta avviata una comunicazione con un potenziale cliente B2B e raggiunto un accordo, potete spostarlo in un altro gruppo, con impostazioni di accesso personalizzate per quella categoria. Così, il contenuto del sito cambierà per il cliente: vedrà il prezzo assegnato al suo gruppo, il prezzo consigliato al dettaglio, le disponibilità di magazzino, e altro ancora.  

La modifica del gruppo di un cliente può essere effettuata nel pannello di amministrazione, nella scheda del profilo utente. Inoltre, sono disponibili altre impostazioni, come l'assegnazione di un manager personale o l'applicazione di uno sconto personalizzato per il cliente.

Sul portale B2B di Cartum è possibile mostrare i prodotti in una visualizzazione tabellare, ideale per grandi ordini. Le impostazioni possono essere modificate manualmente o configurate come predefinite.

Dropshipping e gestione degli ordini

Il processo di gestione degli ordini sul portale B2B è simile a quello di un comune e-commerce. Se tra i vostri clienti ci sono imprenditori che operano con il modello di dropshipping, Cartum B2B offre un'opzione dedicata per ottimizzare la gestione degli ordini per questa categoria di acquirenti.

L'opzione "Dropshipping" consente agli utenti di inserire nel proprio ordine i dati di una terza parte e l'importo da pagare al destinatario, diverso dal prezzo indicato sul sito.  

Nella schermata di completamento dell'ordine per i dropshipper sono presenti tre opzioni: "Terza parte", "Il proprio nome" e "La propria bolla di accompagnamento". Se l'ordine è per un'altra persona, il cliente inserisce i dati del destinatario, il metodo di consegna e pagamento, eventuali commenti e l'importo da pagare dal destinatario. In caso di pagamento anticipato, è possibile indicare zero come importo. Sotto, il sistema calcola automaticamente la commissione del dropshipper.

Nella sezione "La propria bolla di accompagnamento" è possibile allegare all'ordine un numero di tracking o un file, se è stato creato autonomamente. L'ordine completato apparirà automaticamente nel profilo personale B2B del cliente, indipendentemente dal destinatario specificato, garantendo accesso continuo alla cronologia degli ordini. Nel pannello B2B del cliente sono presenti anche altre sezioni per visualizzare e modificare dati personali, indirizzi di consegna e altro.

La modifica dello stato e di altri dettagli dell'ordine può essere effettuata nel pannello di amministrazione, nella sezione "Ordini". Premendo "Inizia elaborazione", è possibile aggiornare i campi necessari. Inoltre, nella scheda dell'ordine, è possibile generare un documento di trasporto.

Ordine minimo e multipli  

Cartum B2B offre le funzioni di ordine minimo e multipli, utili per una gestione più flessibile delle vendite. Queste opzioni consentono di definire un numero minimo di unità per ordine e un multiplo specifico per l'aggiunta di prodotti al carrello.  

Queste funzioni sono disponibili sia per negozi all'ingrosso che per quelli al dettaglio e sono particolarmente utili per chi vende prodotti confezionati, indicando però il prezzo per unità sul sito. È possibile configurare queste impostazioni manualmente per ciascun prodotto o applicarle in massa tramite un file di importazione.

Prezzo all’ingrosso in base alla quantità  

Cartum implementa una funzione che consente di applicare sconti automatici sul prezzo unitario in base al numero di articoli acquistati. Ad esempio, se un cliente acquista fino a cinque magliette, il prezzo sarà di 300 lei ciascuna; superata questa quantità, il prezzo unitario scenderà a 270 Euro.  

Le impostazioni per i prezzi all’ingrosso possono essere configurate nella scheda prodotto o applicate tramite importazione di massa.

Integrazione con CRM  

Per una gestione efficiente e un servizio clienti di qualità, è essenziale utilizzare sistemi di gestione e CRM. Questi strumenti forniscono dati aggiornati su prodotti, ordini e interazioni con i clienti, sincronizzandosi con il sito web. Di conseguenza, i visitatori visualizzano informazioni accurate sui prezzi e sulla disponibilità dei prodotti, mentre il proprietario del negozio dispone di un database unico per i clienti e strumenti per ottimizzare i processi di vendita.

Grazie all’integrazione tramite API, Cartum permette un flusso continuo di informazioni. 

1. Dal sistema di gestione al sito: aggiornamento automatico di assortimento, disponibilità e prezzi, con una frequenza personalizzabile.  
2. Dal sito al CRM: trasferimento di dati relativi agli ordini e ai clienti.  
3. Dal CRM al sito: aggiornamento dello stato degli ordini una volta elaborati.  

Questa integrazione migliora l’automazione dei processi aziendali, velocizza la gestione degli ordini e riduce gli errori. Per i visitatori del sito, ciò garantisce sempre informazioni aggiornate.

Conclusioni  

Cartum B2B semplifica la gestione aziendale automatizzando numerosi processi, tra cui la generazione quotidiana di listini prezzi personalizzati, la consulenza sui prodotti, la gestione dei pagamenti e delle consegne e molte altre attività di routine.  

Questa automazione non solo consente di risparmiare tempo per altre attività aziendali, ma riduce anche il rischio di errori umani, minimizzando potenziali conflitti con i clienti.

Se gestite già un e-commerce e desiderate espandervi nel mercato B2B, non è necessario creare un sito separato. Cartum B2B integra tutte le funzionalità di un negozio al dettaglio, consentendovi di combinare entrambe le attività. Per scoprire tutte le funzionalità di Cartum B2B, lasciate una richiesta sul nostro sito e approfittate del periodo di prova gratuito.