Sul mercato esiste un numero enorme di fornitori con termini e condizioni diverse, e spesso questo non fa che complicare la ricerca di quelli con cui la collaborazione sarà affidabile e confortevole. Per ridurre al minimo le situazioni spiacevoli nella collaborazione con i partner, è necessario adottare un approccio attento alla loro selezione ed evitare gli errori. Scoprite quali sono i più comuni nel nostro articolo.
Il successo e la redditività di un negozio online dipendono da molti fattori. Tra questi, un posto di rilievo è occupato dalla cooperazione con i fornitori, organizzata con competenza. Dopo tutto, l'arrivo intempestivo delle merci, la loro quantità errata o la scarsa qualità possono ostacolare lo sviluppo dell'attività. Il negozio non solo avrà difficoltà a formare una base di clienti abituali, ma correrà anche il rischio di ottenere una cattiva reputazione sul mercato, che influenzerà la promozione e l'attrazione di nuovi clienti.
In questo articolo abbiamo raccolto 8 errori comuni che i negozi online commettono nella scelta dei fornitori e vi diciamo come evitarli.
Le ispezioni e le analisi sono in realtà l'oggetto di quasi tutto il processo di sourcing. In varie fasi, si analizzano le questioni per scoprire la probabilità che si verifichino determinati problemi quando si lavora con un'azienda all'ingrosso: logistica, prodotti, documentazione e altro.
Il primo passo della ricerca è la ricerca di informazioni generali sul fornitore nelle fonti aperte. Spesso i negozi online lo saltano, passando direttamente alla comunicazione con un rappresentante dell'azienda. Tuttavia, è improbabile che un manager interno possa raccontare, ad esempio, l'esperienza negativa di altri acquirenti o il motivo per cui alcuni clienti hanno rifiutato di collaborare. Di conseguenza, potrete valutare il vostro futuro partner solo da un lato e rischierete di perdere punti importanti.
Prima di contattare un'azienda, controllate le recensioni su di essa e leggete le opinioni degli altri. Le aziende all'ingrosso spesso aggiungono il loro indirizzo su Google Maps, dove le persone condividono le loro impressioni. È consigliabile esplorare forum e comunità tematiche, portali specializzati. Inoltre, analizzate le pagine dei social media, guardate le menzioni su LinkedIn: questo vi darà un'idea della reputazione del fornitore e del suo approccio ai clienti.
La ricerca di informazioni generali non richiede molto tempo, ma vi permette di dare un'occhiata obiettiva al lavoro dell'azienda. Potreste rendervi conto fin dall'inizio che potreste incontrare delle difficoltà e cancellare alcuni fornitori dalla vostra lista di potenziali partner. O viceversa: assicuratevi che valga la pena di comunicare di persona per scoprire tutti i dettagli.
La scelta dei fornitori è un processo responsabile che richiede un'analisi accurata, meticolosità e attenzione ai dettagli. Selezionate in via preliminare 7-10 aziende di vendita all'ingrosso che vendono prodotti rilevanti e studiate ciascuna di esse. Se non siete pronti per grandi quantità fin dall'inizio, prendete in considerazione piccoli produttori locali o negozi all'ingrosso online. Le dimensioni minime dei lotti di acquisto presso i produttori e i distributori affermati sono di solito poco pratiche.
L'elenco dei potenziali partner si restringe già nelle prime fasi della ricerca: qualcuno non sarà adatto in base alle recensioni, qualcuno avrà prezzi troppo alti o condizioni sfavorevoli per l'acquisto di piccoli lotti. Dopo aver selezionato quelli che rispondono meglio alle vostre esigenze, confrontateli tra loro, tenendo conto di tutte le sfumature e dei possibili rischi della collaborazione con ciascuno di essi. Valutate immediatamente il fornitore dal punto di vista di una collaborazione a lungo termine. Se, ad esempio, si riscontrano alcune difficoltà già nella fase di comunicazione, è improbabile che si riesca a risolvere rapidamente tutti i problemi in futuro.
A volte i neofiti dell'imprenditoria non prestano molta attenzione agli aspetti documentali, fidandosi del fornitore. Tuttavia, se l'azienda promette di inviare i documenti in un secondo momento e assicura la purezza legale solo a parole, è meglio mettere in pausa la collaborazione. Quando concordate una partnership, agite secondo il principio: prima verificate i permessi, le licenze e i certificati di qualità necessari, poi formalizzate l'accordo. Inoltre, è importante non limitarsi a un esame superficiale della documentazione, ma familiarizzare con i suoi contenuti nel dettaglio, ad esempio quando e da chi è stata rilasciata e se è stata aggiornata in tempo. Vale anche la pena di verificare personalmente la controparte. In particolare, cercate i seguenti dati:
data di registrazione dell'azienda — più a lungo il fornitore è presente sul mercato, meglio è, ma a condizione che l'azienda non abbia cambiato proprietario o indirizzo di registrazione ogni anno;
storia dell'azienda — analizzate come il fornitore ha affrontato i periodi di crisi e se si è adattato rapidamente ai cambiamenti del mercato;
informazioni di base sui proprietari e sugli amministratori — se il direttore di un'azienda cambia molto spesso, questo potrebbe essere un segnale di problemi futuri;
performance finanziaria — questa informazione è una delle più importanti nella scelta di un fornitore e permette di capire, ad esempio, se si avranno difficoltà con i rimborsi in caso di consegna difettosa o anomala;
prassi giudiziaria — è sufficiente vedere se il fornitore è presente nel registro delle sentenze giudiziarie come convenuto, se non lo è - questo è un grande vantaggio e prova che adempie ai suoi obblighi nei confronti delle aziende clienti in buona fede.
L'acquisto di un lotto di prova è una fase obbligatoria nella scelta di un fornitore che non deve essere saltata. Un ordine di prova deve essere effettuato indipendentemente dal fatto che si intenda lavorare in dropshipping o dal proprio magazzino. Questo vi aiuterà a valutare la qualità della merce e ad assicurarvi che soddisfi i vostri standard e requisiti. Inoltre, potrete vedere nella pratica il lavoro di un potenziale partner.
I campioni di prova vengono ordinati prima della stipula del contratto a pagamento. Anche se non state ancora collaborando con un'azienda di vendita all'ingrosso, potete comunque chiedere uno sconto su di essi. I fornitori di solito non sono meno interessati alla cooperazione rispetto ai rivenditori online, quindi sono felici di incontrare i potenziali clienti.
Più grande è il lotto ordinato dal negozio, più basso è il prezzo per unità, per cui per risparmiare, a volte gli imprenditori acquistano lotti più grandi in una sola volta. Tuttavia, un simile vantaggio può essere ingannevole. All'inizio della collaborazione non si dovrebbero fare grandi acquisti, soprattutto se si è appena avviata un'attività o si è ampliata la gamma di una nuova linea di prodotti. Anche se avete analizzato attentamente la domanda e selezionato i prodotti di tendenza da vendere, è molto difficile prevedere con precisione che sarete in grado di vendere tutto rapidamente.
È meglio ordinare piccoli lotti, ma spesso: man mano che le scorte si esauriscono e che la domanda cresce, aumentate gradualmente il volume di acquisti degli articoli più richiesti. In questo modo, vi proteggerete dal dover fissare sconti su articoli illiquidi e offrirli quasi al prezzo di acquisto.
Quando studiate i listini prezzi dei fornitori, dovete tenere conto del budget accettabile per voi. Tuttavia, il prezzo di acquisto della merce non deve essere un criterio decisivo nella scelta del partner. Inoltre, dovreste diffidare delle aziende i cui prezzi all'ingrosso sono significativamente inferiori alla media del mercato. Cifre allettanti possono nascondere scarsa qualità o veri e propri difetti, mancanza di licenze e certificati necessari, date di scadenza che stanno per scadere e altre sfumature spiacevoli. È meglio informare direttamente il gestore dei propri dubbi e chiedere a cosa sia dovuta un'offerta così vantaggiosa. Parallelamente, è bene condurre un'analisi molto approfondita di un potenziale partner, perché in gioco ci sono la reputazione del vostro negozio e la fiducia dei clienti. Se decidete di fare un acquisto di prova a un prezzo bassissimo, assicuratevi di ordinare prodotti simili da un altro fornitore per poterli confrontare.
È risaputo che ogni rapporto commerciale deve iniziare con la stipula di un contratto, ma è importante che le disposizioni in esso contenute siano adatte a entrambe le parti. Spesso è il fornitore a fornire il documento da firmare, al quale il negozio deve solo aggiungere i propri dati. Gli imprenditori non sempre leggono con attenzione le numerose pagine di testo formale, e questo è uno dei principali errori nella scelta del fornitore.
Non abbiate fretta di confermare la collaborazione con una firma ufficiale, finché non siete sicuri che tutte le condizioni specificate nel contratto siano adatte a voi e non dobbiate apportare modifiche. Dopo tutto, questo è il documento principale sulla base del quale potrete difendere i vostri diritti in caso di controversie. Un avvocato può essere coinvolto nello studio del contratto per valutarlo con occhio professionale.
Se avete dubbi su qualche disposizione, discutetene con la controparte e cercate di trovare una soluzione ottimale. Se il potenziale partner si rifiuta categoricamente di apportare modifiche e compromessi, è meglio abbandonare la collaborazione e cercare un fornitore con condizioni più flessibili. Quando si familiarizza con il contratto, prestare particolare attenzione alle seguenti clausole:
responsabilità del fornitore per il mancato rispetto dei termini di consegna;
quantità minima di merce da acquistare e spedire;
condizioni di garanzia — azioni del fornitore in caso di vendita di merce di qualità non adeguata;
responsabilità del fornitore in caso di consegna di una partita di merce errata;
termini di pagamento — è auspicabile escludere i pagamenti in contanti.
Se state aprendo il vostro negozio online e lo state riempiendo con un assortimento, può essere sufficiente trovare un solo fornitore affidabile per i primi acquisti all'inizio della vostra attività. Tuttavia, quando scegliete i vostri primi partner, individuate subito una o due altre aziende con cui potreste collaborare e non tardate a stabilire una partnership.
È molto rischioso dipendere completamente da un solo fornitore. Ad esempio, potrebbe ritirarsi dalla vendita di prodotti molto richiesti nel vostro negozio o consegnare un lotto difettoso: se si tratta di problemi, perderete clienti. Per garantire la disponibilità ininterrotta dei prodotti e la rapidità delle consegne, è una buona idea avere in magazzino altri fornitori a cui potersi rivolgere in caso di necessità. Può trattarsi di aziende con condizioni o prezzi meno favorevoli, ma in grado di sostenervi in caso di problemi.
È difficile evitare tutti i possibili errori nella ricerca dei fornitori, ma cercate di ridurli al minimo. Affrontate questo compito con la massima attenzione e ricordate che un buon fornitore può essere utilizzato per più di un anno. È meglio dedicare più tempo alla selezione di un partner affidabile piuttosto che spendere risorse in seguito per correggere gli errori dovuti a una collaborazione infruttuosa.
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