Дропшипинг: пълно ръководство за бизнес модела

Дропшипингът е подходящ за тези, които искат бързо да стартират онлайн магазин без големи инвестиции. Подготвихме за вас подробен наръчник за дропшипинга, който ще ви помогне да започнете да продавате по този модел.

Дропшипингът е модел на продажби, при който онлайн магазинът действа като посредник между клиента и доставчика. Магазинът намира клиенти и приема поръчки от тях, след което предава информацията на доставчика, който изпраща стоките директно до купувачите.

При този модел дропшипърът не трябва да купува стока предварително, да наема склад или сам да контролира доставката. Неговата основна задача е да промотира продуктите и да привлича клиенти, като печели от надценката върху цената на едро. С всичко останало се занимава доставчикът.

Предимства на дропшипинга

1. Минимален начален капитал. Не е нужно да купувате стока, да наемате склад или офис — именно това са основните разходи при стандартните онлайн магазини. Все пак не може да се продава съвсем без инвестиции, защото ще ви трябва платформа за продажби и бюджет за рекламни кампании.

2. По-нисък риск. Дропшипърът може във всеки момент да спре продажбите, да смени нишата или да започне друг бизнес. Той няма непродадени стоки на склад и големи вложения, които може да загуби.

3. Повече възможности. Дропшипингът позволява едновременно да управлявате няколко магазина с различни видове продукти. Можете да създадете магазин с широк асортимент, като съберете ценовите листи на различни доставчици в една ниша. При дропшипинга работи и ефектът на дългата опашка — възможността да печелите от много на брой малки продажби благодарение на богатия асортимент.

4. Фокус върху промотирането. Когато не се занимавате с организацията на доставката, ви остава повече време за маркетинг. Можете активно да развивате рекламата и промотирането на продуктите, което помага да увеличите приходите си.

Недостатъци на дропшипинга

1. По-слаб контрол върху процесите. Дропшипърът няма възможност лично да провери качеството на стоката или срока на доставка. Например няма как да прегледате продукта за дефекти преди изпращане. Тези процеси зависят от отговорността на доставчика, затова е важно да работите с надеждни компании.

2. Риск от некоректен доставчик. Доставчикът може от ваш партньор да се превърне в конкурент. Той получава контактите на вашите клиенти и може да ги добави в своя имейл бюлетин, за да им предлага продукти директно. Освен това доставчикът има предимство — може да продава с по-ниска надценка и съответно на по-конкурентна цена.

3. Отговорност за чужди грешки. Дропшипърът не контролира част от процесите, свързани с доставката, но носи отговорност пред клиента. Именно онлайн магазинът, а не доставчикът, ще трябва да решава конфликтните ситуации с купувачите. И няма значение дали проблемът е възникнал по ваша вина или не.

Как работи дропшипингът: стъпка по стъпка

Работата по модела на дропшипинга е добра възможност да започнете в e-commerce. Прехвърлянето на част от процесите към доставчика значително улеснява управлението на онлайн магазина. Въпреки това, за да стартира бизнес, бъдещият дропшипър трябва да премине през няколко важни стъпки.

Избор на ниша

По модела на дропшипинга можете да продавате почти всякакви продукти, затова изборът на ниша до голяма степен зависи от личните ви предпочитания. Помислете кои стоки са ви интересни. Може би имате хоби или просто разбирате добре определена категория — например козметика.

Тези знания ще ви помогнат не само да изберете ниша, но и да работите по-успешно в нея. Продуктите не се продават сами — ефективността на продажбите зависи и от експертизата на продавача. Трябва да разбирате какво е предимството на отделните артикули в асортимента, за кого са подходящи, как се използват и т.н. Повече за това как да изберете ниша за онлайн магазин можете да прочетете в нашата статия.

Ако нямате лични предпочитания, изберете ниша с популярни продукти. Наличието на търсени стоки ще улесни привличането на клиенти. Такава ниша обаче не се намира лесно и обикновено конкуренцията в нея е по-висока. Ще трябва да отделите време за проучване на пазара, за да откриете продукти с потенциал.

Идеалният вариант е да намерите ниша, чиито продукти все още не са масово популярни, но имат шанс скоро да се превърнат в тренд.

Търсене на доставчик и сключване на договор

Дропшипингът се основава на надеждността на доставчиците, затова към избора им трябва да се подходи много внимателно. Основните критерии за оценка на потенциалните партньори са: качество на продуктите, условия на сътрудничество и коректност.

Трудно е веднага да разберете дали даден доставчик е подходящ за вас. Затова е добре да разговаряте с него, да задавате конкретни въпроси и да проверите отзиви. Обърнете внимание и на ексклузивността на продуктите. Ако същите стоки се продават в десетки други магазини, ще ви бъде по-трудно да се отличите, защото конкуренцията ще е сериозна.

Търсете доставчици в Google, в специализирани каталози и в социалните мрежи. Доставчици по дропшипинг модел могат да бъдат магазини на едро, дистрибутори, вносители или производители.

Опитайте да се свържете директно с производители и да разберете дали биха имали интерес към такъв тип сътрудничество. Ако да, може да получите по-добри условия за дропшипинг и да станете един от официалните дистрибутори на продуктите. Прочетете и нашата статия за това как да намерите доставчик за онлайн магазин.

Когато изберете доставчик, сключете договор за сътрудничество. Опишете ясно в документа кой какви задължения поема, за да имате опора при евентуални конфликтни ситуации. Договорът ще ви бъде полезен и при официалното оформяне на дейността.

Създаване на сайт за продажби

За да продавате продуктите на доставчика, ви трябва собствена платформа с продуктов каталог, където клиентите могат да правят поръчки. Повечето големи маркетплейси не работят с дропшипъри, затова основните варианти за продажба остават социалните мрежи и собствен сайт.

Дропшипърите често започват с магазин в Instagram, защото това е бързо и лесно. Но за пълноценни продажби тази платформа не е достатъчно удобна. В нея липсват базови функции на онлайн магазин — например количка и онлайн плащане. Освен това при магазините в социалните мрежи винаги има риск страницата да бъде блокирана и вложените усилия да се окажат напразни.

За да осигурите удобство на клиентите и да имате пространство за развитие на бизнеса, по-добре е да отворите собствен онлайн магазин с отделен сайт. Качете в него ценовата листа на доставчика с описания и снимки на продуктите. Така клиентите ще получат удобен и информативен каталог и ще могат сами да оформят поръчките си.

Продуктите от собствения ви сайт могат да се промотират през различни канали за продажби, включително социалните мрежи. Това значително разширява потенциала на онлайн магазина и помага да достигнете до по-голяма аудитория.

Някои доставчици искат предварително да знаят къде планирате да продавате продуктите им още преди да сключат партньорство с вас. Те може да поискат да видят сайта ви, страница в социалните мрежи или друга платформа за продажби. В такъв случай ще трябва да създадете своя канал за продажби още след избора на ниша и преди търсенето на доставчик.

Промотиране на продуктите

Основната задача на дропшипъра е да намира клиенти. Именно това ще бъде основната ви работа след старта на онлайн магазина.

Ще трябва да промотирате сайта си в търсачките, да настройвате реклами, да развивате профили в социалните мрежи и т.н. Ако не познавате добре интернет маркетинга, започнете с информация от отворени източници. В интернет има много практични съвети, които могат да помогнат за увеличаване на трафика към вашия онлайн магазин.

Отделяйте колкото е възможно повече време за промотиране, защото приходите ви ще зависят пряко от това. В някои ситуации може да се обърнете към специалисти по реклама. Например SEO е ефективен, но сложен за изпълнение канал за промотиране. Затова много бизнеси работят със SEO специалисти — и това е напълно нормално.

Но не бързайте веднага да харчите пари за маркетингови агенции. Първо проучете самостоятелно достъпните канали за промотиране и изберете тези, които са най-подходящи за вашия бизнес.

Водене на отчетност

За качествено обслужване на клиентите и добре организирано партньорство с доставчиците трябва да водите отчетност. Нужно е точно да събирате цялата информация за поръчките и клиентите, за да я предавате на доставчика за изпращане на стоките.

За тези задачи най-подходяща е CRM система. С помощта на система за управление на клиентите и поръчките можете да изградите качествена клиентска база, да подобрите ефективността на продажбите и промотирането.

CRM системата може да помогне и при складовата отчетност, което в бъдеще може да ви потрябва за синхронизиране на наличностите с доставчика.

Мащабиране

След като организирате процесите и започнете да получавате стабилни продажби, идва моментът за мащабиране. Едно от важните предимства на дропшипинга е, че позволява да работите с няколко доставчици и така значително да разширите асортимента си.

Важно е това да не противоречи на условията в договорите с вашите партньори. Заедно с разширяването на асортимента можете да излизате и на нови канали за продажба. Така продажбите ви ще растат постепенно.

Заключение

Ако искате да продавате онлайн, дропшипингът може да ви помогне да започнете. Този модел позволява да стартирате бизнес с минимални разходи и след това постепенно да го развивате.

Използвайте това ръководство и направете първите си стъпки като дропшипър. Оставете заявка в сайта на Cartum, за да създадете онлайн магазин и да тествате възможностите на платформата безплатно за 7 дни. Cartum има българска версия на сайта, посочва цени от 7€ на месец и предлага 7-дневен безплатен тест.