Automatizarea pe Cartum: Cum ajută magazinele online

Una dintre principalele caracteristici ale unui site modern de comerț electronic este nivelul de automatizare a proceselor din cadrul acestuia. Un site bine realizat minimizează numărul de procese rutiniere și eliberează timp pentru antreprenor, permițându-i să se concentreze pe alte aspecte ale afacerii și să faciliteze gestionarea acesteia. Vă povestim cum am rezolvat această problemă în Cartum.

Factorul uman deseori împiedică dezvoltarea afacerii. Cu cât mai multe persoane lucrează la sarcini, cu atât mai multe greșeli comit. Un manager de suport, primind o comandă prin telefon, poate să nu audă corect culoarea produsului, iar compania va trebui să cheltuie bani pentru înlocuirea acestuia. Un angajat care introduce datele despre comenzi în Excel poate încurca coloanele, ceea ce poate duce la discrepanțe în bugetul de la sfârșitul lunii. Fiecare greșeală aduce pierderi financiare și chiar de reputație.

Automatizarea ajută la minimizarea riscului de erori. La Cartum, înțelegem acest lucru, motiv pentru care am automatizat cât mai multe procese pe site-urile noastre. Mai multe detalii în articol.

Cum automatizarea reduce costurile magazinului online

1. Datorită automatizării, volumul de muncă de rutină scade, iar un singur manager poate procesa mai multe comenzi.

2. Evidența exactă a stocurilor și a finanțelor permite prognozarea corectă a profitului, analiza stării afacerii și economisirea banilor pe publicitate. De exemplu, uneori din cauza neatenției, vânzătorii investesc bani în publicitatea produselor care nu sunt în stoc. Datorită automatizării, astfel de situații sunt practic imposibile.

3. Se pot obține vânzări suplimentare printr-o gestionare corectă a bazei de clienți. Clienții pot fi împărțiți în segmente, pentru a le trimite e-mailuri personalizate cu promoții și produse recomandate și pentru a seta reclame pe baza intereselor acestora. În plus, se poate urmări informația despre comenzile clienților, oferi reduceri etc.

4. Se poate încărca mai mult conținut pe site și obține mai multe vânzări repetate.

Abordarea noastră privind automatizarea

Cartum se străduiește să reducă numărul proceselor de rutină în magazinele online, pentru ca dumneavoastră să puteți dedica mai mult timp promovării afacerii și vânzărilor. În acest scop, am automatizat lucrul cu conținutul, procesarea comenzilor, configurarea analiticii și publicității. În plus, am asigurat integrarea site-urilor cu cele mai bune servicii. De asemenea, am implementat un API pentru conectarea altor instrumente de care aveți nevoie. Doar integrarea cu Zapier permite schimbul de date cu peste 5000 de servicii cloud. Astfel, puteți automatiza majoritatea proceselor din magazinul online.

Automatizarea magazinelor online pe Cartum

Lucrul cu conținutul

Am automatizat procesul de gestionare a produselor și utilizarea acestora în canalele de publicitate. De exemplu, transferarea de pe o altă platformă, puteți importa rapid și ușor produsele pe Cartum și apoi le puteți exporta pentru promovare. De asemenea, cu ajutorul funcției de import, veți putea actualiza fără dificultate sortimentul sau informațiile individuale despre produse.

Procesarea comenzilor

Automatizarea pe Cartum simplifică considerabil procesul de procesare a comenzilor. În panoul de administrare al site-ului, puteți vedea numele și numărul de telefon al clientului, precum și tipul de livrare și plată al comenzii. Când clientul primește comanda, statusul acesteia se schimbă automat în «Livrat», iar statusul plății în «Recepționat». Managerul poate modifica manual statusul coletului și trimite un mesaj clientului despre starea livrării. 

În panoul de administrare, puteți vedea data creării și numărul comenzii, numele utilizatorului, costul comenzii, tipul de livrare și plată, precum și statusul comenzii. Dacă există un volum mare de comenzi, de exemplu, peste sute pe zi, și acestea vin din diferite canale de vânzare, clienții Cartum își pot conecta magazinul online la un sistem CRM. Prin intermediul API-ului, ei pot transfera comenzile din magazinul online în CRM și le pot gestiona acolo.

Gestionarea bazei de clienți

Cartum oferă o automatizare de bază pentru gestionarea bazei de clienți, dar pentru o utilizare mai profundă, recomandăm utilizarea unui sistem CRM. Aceasta va permite analizarea achizițiilor, segmentarea audienței și trimiterea ofertelor personalizate. De exemplu, un client a cumpărat lentile care trebuie schimbate după o anumită perioadă de timp. Când se apropie timpul de înlocuire, îi veți trimite un e-mail cu o ofertă specială pentru lentile – astfel motivați clientul să facă o nouă achiziție.

Automatizarea publicității

Fără publicitate plătită, nu vă puteți aștepta la vânzări mari. Totuși, diferitele platforme au cerințe diverse pentru conținut, și fără cunoștințele necesare, este destul de dificil să le respectați. Este deosebit de neplăcut să pregătiți conținutul manual pentru promovare – este un proces lung și complicat.

Noi, la Cartum, am implementat instrumente care automatizează lansarea promovării. Cu ajutorul acestora, clienții pot automatiza crearea feed-urilor de produse pentru publicitatea contextuală și marketplace-uri. Le puteți crea în doar câteva clicuri. Feed-ul este format conform tuturor cerințelor și regulilor, în funcție de platforma aleasă. De exemplu, pentru publicitate pe Facebook sau Google. Urmărim toate actualizările din aceste sisteme și ne adaptăm feed-urile pentru a fi compatibile cu acestea.

SEO-optimizare

La dezvoltarea platformei, am luat în considerare recomandările Google și ale specialiștilor SEO, astfel încât site-urile clienților Cartum nu conțin erori tehnice și sunt gata pentru optimizare. În primul rând, acest lucru economisește timpul dvs., deoarece nu este nevoie să modificați site-ul, iar în al doilea rând – economisiți bani pe serviciile programatorilor.

Configurarea site-ului pentru optimizarea motoarelor de căutare este o muncă de rutină, care este similară pentru fiecare magazin online. De aceea, am decis să sistematizăm acest proces, să-l simplificăm și astfel să vă eliberăm timp pentru sarcini mai interesante. Am automatizat generarea paginilor de destinație pentru cererile cu frecvență redusă și medie.

Dacă câteva sute de cereri cu frecvență medie pot fi create manual, pentru zeci de mii de cereri cu frecvență redusă aceasta nu funcționează. Pentru configurarea lor este necesară o muncă precisă a specialiștilor SEO, dar noi am ușurat semnificativ această sarcină. Generarea paginilor de destinație pentru cererile cu frecvență redusă ajută magazinele de nișă să atragă trafic și să concureze în rezultatele căutărilor cu jucătorii de top.

Analitică  

În panoul de administrare al site-ului pe Cartum puteți obține indicatori de bază ai activității magazinului online. De exemplu, numărul de vizitatori, comenzi și conversii. Pentru o analiză aprofundată, recomandăm conectarea la Google Analytics. Am realizat o integrare profundă cu aceasta, astfel încât toate evenimentele de pe site pot fi transmise în sistemul de analitică. Transmiterea datelor este automatizată și configurarea integrării nu este dificilă – avem instrucțiuni pentru acest lucru.

Concluzii 

Automatizarea pe Cartum simplifică procesarea comenzilor, lucrul cu conținutul și baza de clienți, utilizarea instrumentelor de publicitate și SEO-optimizarea site-ului. Datorită acesteia, veți putea să vă faceți treaba mai rapid și să promovați produsele mai eficient, ceea ce va crește numărul comenzilor.