Funcționalitățile Cartum B2B

Cartum B2B vă permite să automatizați multe procese de rutină, să lansați vânzări en-gros și să le combinați pe un singur site cu comerțul cu amănuntul. Vorbim despre capacitățile produsului nostru.

Comerțul en-gros implică numeroase procese de rutină. Odată cu dezvoltarea afacerii și extinderea bazei de clienți, gestionarea și controlul acestora pot necesita timp considerabil. Pentru a facilita colaborarea cu clienții și a optimiza o parte din sarcinile zilnice, este esențial un portal B2B de calitate. În Cartum B2B, am luat în considerare toate necesitățile comerțului en-gros și am implementat funcții care ajută la automatizarea interacțiunilor cu clienții și îmbunătățirea experienței acestora.

Portalul B2B pe Cartum este o soluție pentru antreprenorii care doresc să organizeze vânzările en-gros online. Acesta oferă clienților acces la toate informațiile necesare – descrierea produselor, prețurile actualizate, stocurile, condițiile de plată și livrare etc. Clienții pot plasa comenzi în doar câteva clicuri și pot urmări etapele de execuție a acestora în cabinetul lor personal B2B, fără a fi nevoie de intervenția unui manager. Vânzătorii en-gros, la rândul lor, beneficiază de segmentarea clienților pe grupuri, cu setarea de prețuri individuale și diverse niveluri de acces, stabilirea prețurilor en-gros pe cantitate, integrare cu sisteme de contabilitate și CRM și alte funcții utile. În acest articol, prezentăm funcționalitățile cheie ale portalului B2B de pe Cartum.

Tipuri de prețuri  

În mod implicit, pe portalul B2B este afișat un singur tip de preț – cu amănuntul. În plus, puteți crea un număr nelimitat de tipuri de prețuri, ținând cont de caracteristicile diferitelor segmente de clienți. De exemplu: en-gros, en-gros mare, dropshipping, export etc. Aceasta se face ușor în panoul de administrare, în secțiunea „Clienți”. Selectați „Tipuri de preț” și faceți clic pe „Adăugați”.

Atribuirea prețurilor de diverse tipuri a produselor se poate face manual sau în masă – cu ajutorul importului prin API. Opțiunea de setare și editare a prețului este disponibilă în lista generală de produse. 

Grupuri de clienți  

Segmentarea utilizatorilor în grupuri vă ajută să oferiți informații personalizate diferitelor tipuri de clienți. Pentru fiecare grup, puteți seta un tip de preț, condiții de plată și livrare individuale, drepturi de acces la conținutul site-ului. În Cartum B2B nu există limitări privind numărul maxim de grupuri admise – puteți adăuga câte doriți. În mod implicit, site-ul include două grupuri de utilizatori – anonimi și înregistrați. Să analizăm setările posibile pentru acestea.

Utilizatori anonimi

Dacă vă promovați afacerea B2B și atrageți noi vizitatori pe site, este important să-i familiarizați mai întâi cu magazinul. Vizitatorii anonimi trebuie să afle mai multe despre companie, domeniul de activitate, avantajele colaborării, modalitățile de contact cu un reprezentant. Cu toate acestea, necunoscând caracteristicile afacerilor, solicitările și nevoile acestora, puteți restricționa accesul la prețuri și la sortiment. Pentru aceasta, am prevăzut opțiunile „Ascunde prețurile” și „Ascunde produsele”.

Pentru a afișa sortimentul vizitatorilor anonimi, în secțiunea „Acces la produs” alegeți opțiunea „Previzualizare în catalog”. De asemenea, puteți seta afișarea doar a anumitor categorii de produse.

Cu astfel de setări, catalogul de produse va fi disponibil pe site sub formă de carduri de previzualizare de produse, însă prețurile și stocurile nu vor fi afișate pentru utilizatorii neînregistrați. Această funcție poate fi utilă pentru promovarea SEO a site-ului pe baza unor solicitări specifice, de exemplu, pe baza codului produsului sau a cuvintelor cheie precum „căști en-gros”. Aceste căutări au frecvență redusă, dar cu setările potrivite și conținut de calitate, puteți atinge primele poziții în rezultatele căutării în câteva luni.

Dacă intenționați să vindeți și cu amănuntul, și en-gros, Cartum B2B permite setările corespunzătoare. Dacă este necesar, pentru clienții retail puteți limita categoriile de produse disponibile spre vizualizare pe site.

Astfel, pentru utilizatorii anonimi, site-ul dvs. va funcționa ca un magazin online obișnuit cu amănuntul, iar pentru cei autorizați vor fi disponibile funcțiile și prețurile en-gros.

Utilizatori înregistrați  

Oricine poate crea un cont pe site, așa că atunci când configurați drepturile de acces, țineți cont de statisticile de trafic ale magazinului online. Pentru site-urile cu trafic ridicat, ar putea fi util să faceți versiunea pentru utilizatorii înregistrați similară cu cea pentru utilizatorii anonimi și să configurați trimiterea automată de chestionare partenerilor. În acest fel, puteți separa potențialii clienți B2B de alți vizitatori autorizați, iar ulterior îi puteți adăuga în grupul relevant. Pentru a obține mai multe informații despre noii utilizatori înregistrați, în Cartum B2B am adăugat funcția de înlocuire a formularului standard de înregistrare cu unul extins, cu câmpuri suplimentare. Activarea acestuia este oportună pentru magazinele care vând en-gros și nu sunt orientate către clienții cu amănuntul.

Dacă aveți puțini vizitatori, puteți ascunde prețurile pentru utilizatorii înregistrați, dar le puteți permite accesul complet la produse, inclusiv la informații despre disponibilitate. După discuțiile cu potențialul client B2B și stabilirea anumitor acorduri, îl puteți adăuga în alt grup, setând în prealabil drepturile de acces pentru această categorie. Astfel, conținutul de pe site se va schimba pentru client. Acesta va vedea prețul stabilit pentru acel grup, prețul recomandat cu amănuntul, stocurile etc. Schimbarea grupului unui client se poate face în panoul de administrare al site-ului, în fișa utilizatorului. Sunt disponibile și alte setări, cum ar fi atribuirea unui manager personal clientului B2B sau setarea unei reduceri personalizate.

Pentru clienții en-gros pe portalul B2B de pe Cartum există opțiunea de afișare a produselor sub formă de tabel, ceea ce este convenabil pentru plasarea comenzilor mari. Setările pot fi modificate manual sau setate ca implicite.

Dropshipping și plasarea comenzii  

Plasarea comenzilor pe portalul B2B se face în același mod ca într-un magazin online cu amănuntul. Dacă printre clienții dvs. sunt antreprenori care lucrează pe modelul dropshipping, pe Cartum B2B puteți activa funcția corespunzătoare pentru a optimiza procesul de procesare a comenzilor pentru această categorie de cumpărători.

Opțiunea „Dropshipping” permite utilizatorilor să introducă în comandă datele unei terțe persoane și suma de plată pentru destinatar, care poate fi diferită de cea stabilită pe site.

În formularul de plasare a comenzii pentru dropshipper sunt afișate opțiunile „Altă persoană”, „Numele propriu” și „Factura proprie”. Dacă comanda este plasată pentru o altă persoană, clientul completează datele acesteia, metoda de livrare și plată, un comentariu opțional și suma de plată pentru cumpărător. Dacă s-a efectuat o plată anticipată, se poate specifica valoarea zero. În câmpul de mai jos se calculează și comisionul dropshipperului.

În secțiunea „Factura proprie”, la comandă se poate adăuga o transportare deja pregătită, sub formă de număr de aviz de însoțire sau fișier, dacă a fost creată separat. Comanda plasată va apărea automat în contul personal B2B al clientului, indiferent cine este destinatarul. Astfel, acesta va avea întotdeauna acces la istoricul comenzilor sale. În contul B2B al utilizatorului sunt disponibile și alte câmpuri pentru vizualizare și editare, cum ar fi datele personale, adresa de livrare și altele.

Modificarea statusului și editarea tuturor datelor comenzii se realizează în panoul de administrare, în secțiunea „Comenzi”. Apăsați „Începe procesarea” și ajustați câmpurile necesare. De asemenea, în fișa comenzii, în timpul procesării, puteți crea un aviz de transport.

Comandă minimă și multiplicitate  

Pentru gestionarea flexibilă a vânzărilor, pe Cartum B2B sunt implementate funcțiile de comandă minimă și multiplicitate. Prin intermediul acestor setări, puteți specifica cantitatea minimă de unități de produs acceptabilă pentru o comandă, precum și multiplicitatea cu care produsele se adaugă în coș.

Funcția de comandă minimă și multiplicitate este disponibilă atât pentru magazinele online de en-gros, cât și pentru cele cu amănuntul pe Cartum. Este utilă pentru cei care vând produse la pachet, dar doresc să afișeze pe site prețul pe unitate. Aceste proprietăți se pot seta manual, direct în fișele produselor pentru fiecare articol în parte, sau se pot atribui în masă prin import.

Preț en-gros în funcție de cantitate  

Funcția de preț en-gros în funcție de cantitate este disponibilă atât pentru B2B, cât și pentru magazinele cu amănuntul pe Cartum. Aceasta generează automat o reducere pentru client la achiziționarea unui anumit număr de articole identice. De exemplu, dacă un client dorește să cumpere până la cinci tricouri, prețul pentru fiecare va fi de 300 lei, dar dacă achiziționează mai mult de cinci, prețul unui tricou va scădea la 270 lei. Prețurile en-gros în funcție de cantitate se pot seta în fișele produselor sau prin import în masă pe site.

Gestionarea CRM  

Pentru o organizare eficientă a proceselor și un serviciu de calitate pentru clienți, utilizarea unui CRM și a sistemelor contabile este esențială. Aceste programe conțin date actualizate despre produse, comenzi și interacțiuni cu clienții și se sincronizează cu site-ul. Astfel, vizitatorii primesc informații corecte despre prețuri, disponibilitate și stocuri, iar proprietarul magazinului online are acces la o bază de clienți unică, date despre interacțiunile cu fiecare client și o serie de funcții pentru optimizarea procesului de vânzare.

Înțelegând importanța sistemelor contabile și CRM pentru funcționarea eficientă a unui magazin online, Cartum permite schimbul de informații prin API, respectând următorul algoritm:

1. Sistemul de contabilitate transmite către site și actualizează automat informațiile despre sortiment, stocuri și prețuri, iar frecvența actualizării poate fi stabilită individual.

2. Site-ul transmite CRM-ului date despre comenzi și clienți.

3. După procesarea comenzii, CRM-ul trimite pe site informații despre statusul acesteia.

Prin integrarea magazinului online cu CRM și programele contabile, crește nivelul de automatizare a afacerii, iar procesarea comenzilor devine mai rapidă și mai precisă. De asemenea, vizitatorii site-ului pot accesa în permanență informații actualizate.

Concluzie  

Cartum B2B simplifică administrarea afacerii, contribuind la automatizarea multor procese. Printre acestea se numără generarea zilnică de liste de prețuri separate pentru diverse tipuri de clienți, consilierea privind produse, aprobarea plăților și livrărilor și alte sarcini de rutină. Automatizarea nu doar că economisește timp pentru alte activități de afaceri, ci reduce și riscul de eroare umană, diminuând astfel riscul unor situații conflictuale cu clienții.

Dacă activați deja cu amănuntull și doriți să vă extindeți pe piața B2B, nu este necesar să creați un site separat. Cartum B2B dispune de toate funcțiile unui magazin online cu amănuntul, permițând astfel să combinați ambele direcții într-o singură platformă. Pentru a evalua toate capacitățile Cartum B2B, lăsați o cerere pe site-ul nostru și beneficiați de perioada de testare gratuită.